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打造“宾至如归”式的温情服务品牌

体育花边 2020-04-23 18:3791未知贝壳体育

//贝壳体育4月1日讯  “规范、温情、高效、安全”是 “胶州先锋”防控疫情“春晖”志愿突击队的座右铭。“胶州先锋”防控疫情“春晖”第五志愿突击队以高度的责任感、使命感、归属感,叫响品牌服务,坚定信心,凝聚力量,全面做好“宾至如归”式的集中隔离点服务保障管理等工作。

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共享联动,把群众的生命安全摆在最紧要的位置

“把人民的生命安全放在心上”是留观工作的最高要求。突击队联合城建、卫健、公安、物业等单位建立起“多点位联动、信息渠道共享”工作机制,利用微信群、对讲机、电话联系表等手段形成信息共享网络,做到信息“畅通无阻”、沟通无“障碍”。

“您好,现在是早上7:00,请自行测量体温,依次在群内接龙。下午15:00,我们将统一组织测量,请做好准备。” 为随时掌握健康动态,隔离点分楼层组建微信群,每天分3次测量体温,并在微信群里接龙,登记在册。

“120,我们这里有一名发热人员,间隔40分钟复测,均为37.4℃以上,急需送诊。”为第一时间处理突发事件,第五志愿突击队与胶州市120急救中心、镇卫生院建立直线联通机制,做到随发、随报、随处。专门请示指挥部,为隔离点配备医疗专家力量,加强应急药品储备。

“XX房间XX,为了您的安全,请您不要在走廊内活动,迅速回到房间。”通过监控,突击队员与公安人员联动,对楼道内动态,全天候掌控,并配备对讲机24小时值守,提高隔离区安全系数。

隔离区专用出口位置,专运车到位,一包包垃圾,逐包封口、称重,有序上车。胶州市卫生健康局、胶州市环保局等多部门通力合作,建立隔离点垃圾数量报告、处理制度,隔离区卫生环境得到及时有效改善。

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精细化服务,把贴心关爱传递到每个角落

情感无距,关爱无疆。厚厚的漂亮食盒内,热腾腾的饺子,分为三种不同馅,盒内配有蒜酱、小菜等,食色诱人,直流口水。这是隔离点专门为留观人员配备的“爱心”饺子。餐饮保障上,突击队与酒店携手,精心准备食材,订制菜谱,定期在微信群内公布菜单,定期听取意见,定期“别出心裁”改善伙食,力争让客人吃得舒心、放心。

一名14岁归国的留观人员过生日,突击队联合酒店送上生日祝福。热腾腾的“长寿面”充满着中国韵味的祝福,一张贺卡上手写着“暂时的隔离观察,是为了更好的沐浴家乡的阳光!生日快乐!愿春暖花开,幸福满载!”等温暖话语,在一支红色的康乃馨的衬托下,充满着温馨。秉承亲情、舒适理念,突击队员们像对待家人一样,对待每一位留观人员。

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